شروط الاستخدام
باستخدامك تطبيق رجعة في متجرك على سلة فإنك توافق على هذه الشروط، إلى جانب شروط سلة وسياستها لمتجر التطبيقات.
الخدمة
يتيح التطبيق لعملاء متجرك طلب إرجاع منتجات من طلباتهم أو استبدالها، بعد التحقق من رقم الجوال أو البريد المسجّل في الطلب وحسب السياسة التي تضبطها. ويتيح لك مراجعة الطلبات وقبولها أو رفضها ومتابعتها حتى الاكتمال، ويضيف ملاحظات على الطلب في سلة ويحدّث حالته عند إرجاع الطلب كاملًا إذا فعّلت ذلك.
لا يحوّل التطبيق أي مبالغ ولا ينشئ شحنات: الاسترداد وإنشاء طلب الاستبدال وشحنات الإرجاع تتم من لوحة سلة.
مسؤوليتك
- سياسة الإرجاع والاستبدال في متجرك والتزامها بالأنظمة، ومنها نظام التجارة الإلكترونية.
- قراراتك في كل طلب، وإبلاغ عملائك بها، واسترداد المبالغ أو إتمام الاستبدال.
- إعلام عملائك بمعالجة بياناتهم لغرض الإرجاع، كما في سياسة الخصوصية لمتجرك.
الاشتراك والفوترة
تتم الفوترة والفترة التجريبية والتجديد والإلغاء عبر سلة وحسب سياساتها. عند انتهاء الاشتراك أو الفترة التجريبية يتوقف استقبال طلبات جديدة من المتجر، ويمكنك متابعة الطلبات المفتوحة والاطلاع على السجل.
توفر الخدمة
نسعى لتشغيل الخدمة باستمرار، لكن قد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو بسبب أعطال لدى مزودي الخدمة أو سلة. لا تضيع الطلبات المحفوظة خلال أي توقف.
حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». بالقدر الذي يسمح به النظام، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته مقابل التطبيق خلال الشهر السابق للمطالبة.
التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط وننشر التحديث على هذه الصفحة مع تاريخه. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
التواصل
Terms of Use
By using Rajaa in your Salla store you agree to these terms, alongside Salla's terms and App Store policies.
The service
The app lets your customers ask to return or exchange items from their orders, after confirming the mobile or email on the order and within the policy you set. It lets you review, approve or decline requests and follow them to completion, adds notes to the Salla order, and updates its status when the whole order is returned, if you turn that on.
The app moves no money and creates no shipments: refunds, exchange orders and return shipments are handled in your Salla dashboard.
Your responsibilities
- Your store's return and exchange policy and its compliance with the law, including the E-Commerce Law.
- Your decision on each request, telling customers about it, and issuing refunds or exchanges.
- Informing customers that their data is processed for returns, in your store's privacy policy.
Subscription and billing
Billing, trials, renewals and cancellations go through Salla under its policies. When a subscription or trial ends, the store stops taking new requests; you can still handle open requests and see their history.
Availability
We aim to keep the service running, but it may pause for maintenance or because of problems at our providers or Salla. Saved requests are never lost during a pause.
Limitation of liability
The service is provided "as is". To the extent the law allows, we are not liable for indirect losses or lost profits, and our total liability is limited to what you paid for the app in the month before the claim.
Changes
We may update these terms and will publish the update here with its date. Continuing to use the app after an update means you accept it.